Curs subvencionat: Habilitat de comunicació per a la gestió de clients

L'objectiu de la formació és aprendre a aplicar tècniques i habilitats de comunicació que afavoreixin una atenció de qualitat al client, desenvolupant una actitud professional basada en l’escolta activa, l’assertivitat, les habilitats socials i els valors del servei.

OBJECITIUS:

• Identificar els elements clau de la comunicació efectiva en situacions d’atenció al client.
• Utilitzar tècniques d’escolta activa i empàtica.
• Aplicar respostes assertives en situacions habituals d’atenció.
• Adaptar la comunicació al perfil del client i al canal.
• Mostrar una actitud professional responsable i orientada al servei.

Inscripcions a: https://forms.gle/2W67HK7uDpJ8eAWe8